Doen jullie websiteonderhoud?
Ja. Eerst beoordelen we techniek, toegang, licenties en achterstallig werk. Daarna spreken we updates, controles, back-ups en support af. Nieuwe functies staan apart of vallen onder een expliciet werkbudget. Je kunt starten met een losse herstelopdracht; een maandelijkse samenwerking is een vervolgmogelijkheid.
Bekijk antwoord →
Hoe snel lossen jullie problemen op?
Urgentie, oorzaak, toegang en de beheerafspraak bepalen wat mogelijk is. We geven geen algemene 24/7- of responstijdgarantie. Voor bedrijfskritische functies maken we expliciete afspraken over bereikbaarheid, prioriteit en herstel. Geef bij een aanvraag de fout en impact door, zonder wachtwoorden mee te sturen.
Bekijk antwoord →
Bieden jullie supportcontracten?
Ja. We kunnen vaste afspraken maken over technisch beheer en ondersteuning. Scope, beschikbaarheid, aanspreekpunt, kosten en eventuele ontwikkelruimte worden afzonderlijk beschreven. Onderhoud betekent niet onbeperkte wijzigingen. Een helder werkbudget en prioriteitenlijst maken maandelijkse samenwerking bruikbaar voor beide teams.
Bekijk antwoord →
